La réponse courte
En Russie, on se fait rarement livrer à domicile. On commande sur Wildberries ou Ozon et on récupère le colis à quelques minutes à pied, dans un point relais (PVZ). Au 31 mars 2026, le pays en comptait 231 100, soit 25 % de plus en un an, selon Yandex Maps. Wildberries et Ozon en exploitent chacun environ 90 000, plus que tous les bureaux de la Poste russe.
Plus de points relais que de bureaux de poste
Le classement annuel des réseaux physiques établi par Dmitri Alekseïev, fondateur de DNS, place en 2026 Ozon (91 972 points) et Wildberries (91 713) en tête. La Poste russe est troisième avec 40 505 bureaux.
En 2025, la croissance est venue surtout des petites villes, souvent via des franchisés et des points ouverts dans les bureaux de poste. À Moscou et Saint-Pétersbourg, le marché approche de la saturation.
Comment ça marche
On commande dans l’application, on choisit le point le plus proche et on reçoit un code. Au comptoir, on montre le code, on essaie les vêtements dans une petite cabine et on rend sur place ce qui ne va pas, sans rien remballer.
C’est la différence principale avec le modèle Amazon : le centre du système est le point relais, pas le livreur.
Des robots dans la neige
Yandex indique que ses robots livreurs de quatrième génération circulent sous la pluie et la neige et parcourent jusqu’à 70 km par charge. En octobre 2025, l’entreprise a annoncé 20 000 robots d’ici fin 2027, avec des lancements à Saint-Pétersbourg et Kazan.
Ils livrent des repas et des courses, pas les colis des marketplaces.
Ce que cela signifie pour un étranger
Les applications sont en russe, le paiement exige une carte russe ou un virement SBP, et l’inscription un numéro de téléphone russe. Une carte étrangère ne fonctionne pas. Une fois ces trois points réglés, le système est l’un des plus pratiques au monde.
Pour un étudiant qui arrive, une commande en ligne est souvent la façon la moins chère d’équiper sa chambre ou d’acheter des vêtements d’hiver.
Ce que nous affirmons et n’affirmons pas
- Confirmé : 231 100 points relais en Russie au 31 mars 2026 (Yandex Maps, via RIA Novosti).
- Confirmé : Ozon 91 972 et Wildberries 91 713 points dans le classement d’avril 2026 de Dmitri Alekseïev.
- Non affirmé : une livraison garantie en 15 minutes. Les délais dépendent du service, de la ville et du quartier.